个性与定制

（INDIVIDUALIZATION& TAILOR MADE）

 

消费者的个性（individualization）与制造商的定制（tailor made）是这次汉诺威展的官方主题，这次的徽标口号就是UNIQUE YOUNIVERSE（使你成为独一无二）。在第九馆，专门还设立了名为“框架性趋势”（FRAMING TREND）专馆，专门介绍和推荐个性与定制。看来，在个性与定制的问题上，中国与欧洲一致，甚至比欧洲走得更远，在中国全屋定制与整装家居正大行其道，在欧洲（汉诺威地面展与科隆家具展）的展会上还看不到。那么，欧洲的木地板厂商们是怎么为消费者的个性进行定制化供应的呢？

 

 

 

通过现场观展与回来后对资料的细读，我看到了，在欧洲有一个从大规模标准化批量生产（MASS-PRODUCED）到个体化定制供应（INDIVIDUAL）的产业升级和转化过程。当代心理学认为，对人的认知来讲有两类问题，一类是结构良好问题，比如数学物理，2＋3=?无论哪里的人们都可以得到5这样一个明确的正确答案，木地板中的强化木地板，就非常接近结构良好，它的产品标准是可以用科学的办法测量的，所以可以称为结构良好产品，可以大批量标准化生产、标准化销售（MASS-PRODUCED）。另一类是结构不良问题，例如小学生春游，回来写一篇作文，好的还是差的衡量没有固定的标准，也无法用科学数据来测量，主要的依据是人文，因人而异，木地板中的文化地板、美学地板，因顾客特殊个性（INDIVIDUAL）要求而定制的地板就属于这一类。根据市场营销的经验我们知道，结构良好产品容易为消费者认知，批量生产的成本也低，因此在市场上容易销售；而结构不良产品则因为需要符合顾客的个性，需要定制，不但生产成本高，顾客的认知成本也高，因此在市场上销售就比结构良好产品要难。那么如何把这两者结合起来，既有MASS-RPODUCED的标准，又有INDIVIDUAL的个性呢？这次汉诺威展推出的解决方案是MODULAR DESIGN（模块化设计）。

 

什么是个性定制的模块化设计呢？法国的DESIGN PARQUET给出了一个样例。它把顾客定制系列的木地板产品分解为六个方面：

 

 

 

1.FINISHING（表面涂装）。表面涂装有两种材料，VARNISH（清漆）和OIL（木蜡油），每种材料各有三种涂饰方法，这样一共有六种方案可供消费者选用。这六种方法是固定的，有标准的，但是消费者对着六种方法的选择则是自由的、个性化的。

 

 

 

2.ASPECT（形状）。形状由三个部分组成：（1）WOOD EFFECT（木质效果）；（2），DIFFERENT LAYING （铺装方式）；PANELS ON REQUEST（条块样式）。同样，这三个部分中的每一种形式都是固定的，有标准的，但是，选择则是由消费者自己决定的。

 

 

 

3.A GRADE OF WOOD（木材的等级）。分为基本木材与海外木材两大来源。每种来源又分若干等级。

 

 

 

4.ASTRUCTURE（地板的结构）。分为MASSIF和LOFT PRO两种结构。 

 

 

 

 

5.SIZE（尺寸）。长宽高各种不同尺寸。

 

 

 

6. ACCESSOSORIES（附件）。有各种配料附件，例如踢脚、扣条、楼梯板等等。

 

 

总之，这六个部分是固定的，工厂可以按照产品标准进行生产，但是，顾客在这六个部分中的选择是根据自己的意愿的，由此组合的地板产品也就是模块化的定制了。