如果把挑选产品看作是一个相看过程,或许很多人会告诫你要怎样怎样才能防止被骗被伤害,诸多的套路和隐形陷坑让人防不胜防!人们一提到要挑选家装主材就要崩溃。其实大可不必,在销售案场,森林之星金牌导购员告诉我们,挑地板很简单,我告诉客户,挑你喜欢的准没错!没错就是这么简单的原则!
千金难买心头好,买一个东西要带着情绪去买,如果产品不能打动你,不能让你内心有所触动那么它一定不会给你带来好的感觉。这是我们说的眼缘,眼缘对了才能相谈其他。
为什么来森林之星的客户满意度会如此之高,正是基于他们喜欢,我们不需要用太多的套路去诱导客户,我们就让客户自己去感受产品,去触摸,在与产品的无声交流中,我们导购只需要做好辅助服务,一切主角交流都留给客户和产品。
客户与在与产品个性的碰撞会产生各种不同的感受,因为美,因为工艺,因为个性,可能会有认同,但其实都会有另类型的触动,而这 种触动实际上也会带给客户变化。世界上万千情绪,有好有坏,有得意有失落,这本是生命常态,也是生活形态。最可怕的当然是一成不变的死水或者是麻木,只给客户带来好与差的感觉是没有销售力的。
把选择交给客户,不要替客户去做选择?要知道没有人比客户自己更了解自己,我们的客户是非常聪明的,有判断力的。喜欢什么不喜欢什么,什么是好的,什么是不好的,其实心里都有杆秤。我们只需要向客户证明他的选择没有问题,我们的品牌,产品和服务对得起他的选择,如此,纯粹简单就是我们要做的事情。
当然要做到这些很不容易,这对企业,品牌和员工的要求都很高。
企业要有追求,品牌得有担当,员工要有进取,才能创造让客户喜欢的产品,才能产生百分百满意度。
所以说挑选好地板从来不需要纠结,挑自己喜欢的。让好的企业和品牌为你服务,让个性化的好产品为你呈现应有的生活态度!没有一样产品的购买是需要承受心理负担的,如果有,那一定是走错了路,听自己内心的声音,买自己的喜欢东西,做自己想做地位事情,过自己想要的生活,这才是真个性!